Hornbach şi-a redus fluctuaţia de personal investind în pregătirea angajaţilor

Retailerul de materiale de construcţii Hornbach, prezent cu un magazin şi la Braşov, a investit în România, în cei nouă ani de când a intrat pe piaţă, peste 3 milioane de euro pentru pregătirea angajaţilor. Au reuşit astfel o rată medie anuală de fluctuaţie a personalului de sub 4%, mult sub piaţa de retail care se confruntă cu o gravă lipsă de forţă de muncă. În momentul de faţă, 59% dintre angajaţi se află în companie de mai mult de 3 ani şi jumătate.
„La Hornbach este esenţială capacitatea angajaţilor de a putea răspunde oricărui client, indiferent de raionul de care se ocupă, şi de a oferi o consiliere pe măsură. Astfel, toţi angajaţii noi beneficiază atât de traininguri standard, cât şi specifice, deoarece ne dorim să fim permanent în topul preferinţelor clienţilor atunci când vine vorba de consilierea specializată oferită de personalul nostru", a declarat Mugurel-Horia Rusu, Directorul General al Hornbach România.
În acest moment, Hornbach are peste 700 de angajaţi, din care aproximativ 650 în magazine.
Printre cele mai importante cursuri pe care le urmează orice angajat Hornbach înainte de a intra, practic, în atribuţiile fişei de post, se numără şcolarizările specifice, cum sunt cele în domeniul acvaristicii, al plantelor, cursuri pentru obţinerea autorizaţiei de conducere a motostivuitorului, precum şi orientare în ceea ce priveşte procesul de furnizare şi comercializare a produselor marcă Hornbach şi referitoare la gestionarea şi încasarea mărfii. La acestea se adaugă şcolarizările standard, precum cele în domeniul vânzării şi cele privind procesele specifice Hornbach.
În acest moment, aproximatic 46% din angajaţi sunt femei, iar vârsta medie a salariaţilor este de 37 de ani.