Avertizare de la Engie: avariile să se producă doar în timpul programului de lucru!

Al doilea val de ger din această iarnă le-a adus o surpriză extrem de neplăcută locatarilor blocului de pe Bulevardul Griviţei numărul 65. Ţeava prin care blocul este aprovizionat cu gaz metan a suferit o fisură vineri seara, iar locatarii au rămas fără combustibil la centralele termice. Surpriza a venit abia când au încercat să îi cheme pe cei de la Engie, distribuitorul de gaz. Cu stupoare, oamenii au aflat că firma are echipe de intervenţie doar în intervalul programului de lucru!
„De vineri seara, la ora 23:00 s-a oprit gazul. Am făcut reclamaţii, s-au făcut sesizări la Distrigaz şi uite acum de ce ne lovim noi. Nu ne-a anunţat nimeni că se va opri. Au sesizat că sunt scurgeri de gaz, au luat regulatoarele şi ne-au lăsat cu ochii-n soare. Simplu! De vineri, azi e luni şi ne rugăm de ei să repare”, ne-a declarat dl Nechifor, şeful de bloc.
„O firmă mare cum e Engie ar trebui să aibă o echipă care să lucreze non-stop pentru a rezolva toate problemele care sunt şi care apar. Noi, în perioada aceea de vineri, sâmbătă, duminică nu am putut să contactăm pe nimeni pentru că firma nu lucrează în această perioadă. Dar păcat de ei că vin şi ne iau banii şi nu au o echipă care să intervină non-stop”, a confirmat un locatar, direct afectat de comoditatea celor de la firma de „utilitate publică”.
Dacă ai ghinionul ca avaria să se producă vineri seara, exact aşa cum s-a întâmplat la blocul de pe Bulevardul Griviţei, trebuie să aştepţi liniştit până luni dimineaţa doar ca să anunţi. Apoi, se poate întâmpla ca echipa de intervenţie să sosească fără cheile fixe cu care să poată efectua lucrarea, aşa cum s-a întâmplat şi în cazul pe care vi-l prezentăm. Avaria este remediată, în sfârşit, luni după-amiaza, dar afli că trebuie să mai aştepţi o zi şi jumătate, adică până marţi seara, până când alimentarea cu gaz este reluată. În plus, în aceste zile, chiar şi maximele au coborât sub minus 12 grade Celsius, astfel că locatarii blocului de pe Griviţei s-au încălzit fiecare cum a putut. Pe lângă toate aceste probleme, acum oamenii trebuie să scoată din buzunar şi o sumă de peste 5.100 lei, cât costă robinetul care a necesitat să fie înlocuit.
„Noi plătim. 120 de familii plătim cinci mii o sută şi ceva de lei cu toţii, deci împreună. Suntem legaţi de ei. Problema este că ar trebui o servisare, dar nu există alternativă, nu avem alt Distrigaz”, a mai spus locatarul.
Am încercat să aflăm opinia celor de la Engie în legătură cu cele întâmplate, însă, prin intermediul telefonului interior, directorul a anunţat că societatea are un purtător de cuvânt, singurul care poate vorbi. La Bucureşti. „Deci am vorbit şi mi-a zis că trebuie să vorbiţi cu cineva de la Bucureşti. Cu purtătorul de cuvânt”, a fost singurele vorbe pe care le-am auzit de la domnul director.
În blocul cu avaria locuiesc atât bătrâni, cât şi copii cu vârste fragede, care nu sunt atât de rezistenţi la frig ca adulţii în plină putere. Poate societatea va explica fiecărei familii în parte cum este posibil să încaseze facturi grase lună de lună şi să nu asigure măcar o echipă de intervenţie non-stop.

Cum s-au „spălat” pe mâini cei de la Engie
Ulterior a fost transmis şi un punct de vedere de către cei de la Engie România. Reprezentanţii furnizorului de gaz care deserveşte Braşovul arată că decizia întreruperii alimentării cu gaz a blocului cu 120 de apartamente de pe strada Griviţei nr. 65 a fost luată vineri seara în urma constatării faptului că existau „scurgeri de gaze pe instalaţia de utilizare a gazelor naturale din imobilul respectiv (casa scării) şi nu pe reţeaua de distribuţie gestionată de Distrigaz Sud Reţele”.
„Din motive de siguranţă şi respectând legislaţia în vigoare s-a luat măsura sistării alimentării cu gaze naturale până la remedierea defectelor de către o firmă autorizată de către Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE). Reamintim că, începând cu aprilie 2009, conform prevederilor legislative (Normele Tehnice în vigoare NTPEE – 2008 aprobate prin Ordinul A.N.R.E 5/2009 publicat în Monitorul Oficial nr. 255 bis, partea I/16.04.2009), responsabilitatea întreţinerii, exploatării şi mentenanţei instalaţiilor de utilizare a gazelor naturale aparţine clientului. Asociaţia de Proprietari a imobilului respectiv trebuie să contacteze o firmă autorizată de către ANRE care să remedieze defectele tehnice constatate pe instalaţia de utilizare. Lista firmelor autorizate este disponibila pe site-ul ANRE. Doar după remedierea defectelor tehnice, Distrigaz Sud Reţele poate relua alimentarea cu gaze naturale a imobilului respectiv”, se arată într-un răspuns al celor de la Engie România prezentat de BizBrasov.ro.