BCR vrea să deschidă o agenţie digitală la Braşov

BCR vrea să deschidă câte 10 unităţi pe an în următorii ani, incluzând şi unităţi cu concept digital. Primele trei unităţi deschise anul acesta sunt cele din Coresi Shopping Resort şi mall-urile AFI Cotroceni şi AFI Ploieşti. „Nu toate sunt într-un concept digital, dar toate sunt într-un concept nou şi continuăm procesul de optimizare, pentru că am reorganizat toate unităţile mici şi acum suntem într-un proces masiv pentru unităţile mari. Optimizarea înseamnă un nou concept pentru agenţii, arată cu totul altfel decât arătau acum 20 de ani”, a declarat Dana Demetrian, vicepreşedinte BCR pentru retail şi private banking. În ceea ce priveşte agenţiile digitale, prima a fost inaugurată ieri la Bucureşti. Clienţii au aici la dispoziţie, pe lângă consilieri, mai multe echipamente multifuncţionale. Astfel, masa cu ecran interactiv acordă asistenţă prin simulatoare de produse şi servicii bancare, Idesk-ul este un ecran informativ prin care clientul participă în mod direct împreună cu consilierul pentru identificarea celor mai bune soluţii financiare. După terminarea programului agenţiei, clienţii au la dispoziţie un video-consilier, unde comunică cu un consilier al băncii printr-o sesiune video live, care permite transmiterea de informaţii şi simulări de calcul direct pe ecranul din faţa clientului într-un mod interactiv. Viitoarele agenţii digitale vor fi localizate în centrul oraşelor mari, vizat fiind şi Braşovul.