Odorheiu Secuiesc: Inspectorilor de la Protecția Consumatorilor le-a fost refuzată o comandă

Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Braşov s-a autosesizat în urma apariţiei pe reţelele de socializare a unui filmuleţ postat de un bărbat care susţine că a fost refuzat de o vânzătoare la Odorheiu Secuiesc, pentru că nu vorbea limba maghiară.

Astfel, inspectorii OPC au mers vineri la magazinul cu pricina aparținând retailerului Kaufland și au făcut și ei o comandă de mici în limba română, dar nu au fost serviți.

„În urma verificărilor dispuse, o echipă de control din cadrul Comisariatului regional pentru Protecția Consumatorilor s-a deplasat la operatorul economic în cauză unde au costatat personal aceeași abatere, s-au adeverit informațiile apărute în spațiu public, sens în care, pentru fapta săvârșită operatorul economic a fost sancționat cu amendă contravențională în valoare de 10.000 lei. Vă asigurăm că tratăm cu maximă seriozitate aceste aspecte iar în cazul în care vor fi descoperite încălcări ale normelor legale în vigoare, vom aplica măsurile necesare în funcție de gravitatea abaterilor constatate”, a declarat  Mediafax comisarul șef Sorin Suasanu din cadrul CRPC Brașov.

Acesta a precizat, pentru sursa citată, că faptul că un reprezentant al unui operator economic refuzat să presteze un serviciu către un consumator este contrar prevederilor legale prevăzute în Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, republicată, unde, la art. 28 se precizează: „Se interzice refuzul vânzării unui produs sau prestării unui serviciu către un consumator fără un motiv justificat conform prevederilor legale în vigoare”, coroborată cu O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările ulterioare și Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte, republicată.

Controlul s-a efectua vineri, ca urmare a postării în cursul zilei precedente pe reţelele de socializare, a unui filmuleț intitulat „Străin în ţara mea”, în care un bărbat încearcă să cumpere mici într-un supermarket din Odorheiu Secuiesc, judeţul Harghita, fiind însă refuzat de vânzătoare.

Kaufland se delimitează ferm de orice comportament discriminatoriu

Kaufland România anunță că se delimitează ferm de astfel de comportamente discriminatorii și că își instruiește periodic angajații, pentru a se delimita de astfel de comportamente. „Regretăm situația semnalată și totodată ne cerem scuze. Subliniem că ne delimităm ferm de astfel de comportamente discriminatorii. Politica noastră este să oferim servicii de calitate, caracterizate de amabilitate, față de toți clienții, nediferențiat.  Vă asigurăm că facem toate eforturile de a comunica cu toți clienții noștri într-o manieră corectă și instruim periodic angajații pentru a preveni astfel de situații”, au răspuns cei de la Kaufland România pentru bugetul.ro.